中国银行阳谷富润城支行：以“优”助“暖”，用优质服务传递金融温度

大众网记者 丁秀娟 聊城报道

近日，中国银行阳谷富润城支行收到了一通客户的表扬来电。电话那头，客户的声音满是感激与赞赏，她兴奋地告诉客服人员，自己在该行办理业务时，遇到了大堂经理任经理，深深地被他的服务所打动。

客户讲述道，那天她走进中国银行阳谷富润城支行，来办理借记卡的密码重置业务，但由于自己对银行的业务办理流程比较陌生，加上年事已高，对智能设备的操作不太了解，以至于心中充满了困惑和焦虑。然而大堂经理任经理立刻注意到了这位客户的情绪，面带微笑亲切地询问：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”任经理的出现如同一缕阳光，瞬间驱散了她心头的阴霾。客户向任经理诉说了自己的烦恼，任经理耐心地倾听，眼神中流露出关切，他认真记录了客户的问题，还不时用温和的语气予以安慰，缓解了客户的紧张情绪。随后，任经理引导客户到业务办理区域，在业务办理的过程中，任经理以专业的态度、娴熟的操作迅速而准确地指导客户办理了借记卡密码重置。他还向客户耐心解释了相关的安全注意事项，面对客户接连不断提出的问题，任经理也非常耐心地解释，确保客户在今后的使用中更加安心。办理完毕后，任经理主动加了客户联系方式，不忘提醒客户，如果在以后的使用中遇到任何问题，随时欢迎您向我询问。客户紧紧握住任经理的手，感动地说：“谢谢您，任经理，您的服务真是太贴心了！”看到客户脸上逐渐绽放出的笑容，任经理的心中也涌起一阵暖流。随着客户的离去，任经理的微笑依旧挂在脸上。他的工作，不仅是为了完成每日的任务，更是为了让每一位客户都能感受到关怀与温暖。在他心中，每一个客户都是他工作的动力，都是他奉献的对象。