盐都：有“医”有靠　绘出便民“幸福圈”

江南时报讯 医疗保障是事关人民群众健康福祉的重大民生工程，服务范围广、社会关注度高。

人民有所呼，改革有所应。近年来，盐都区坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众医保领域急难愁盼，按照“全覆盖、保基本、可持续”的要求，全方位推动医疗保障制度深入改革，积极打造“15分钟医保服务圈”，切实打通医保服务基层群众“最后一公里”，让参保群众在家门口就能就近享受优质高效便捷的医保服务。

9月18日上午，在尚庄镇便民服务中心，两个医保综合服务窗口都按照标准统一配置了自助服务一体机、OCR智能审核扫描仪等办公设备，并在醒目位置摆放《江苏省医保政务经办服务事项清单和办事指南》。前来办理业务的村民或坐在宽敞明亮的大厅中等待叫号，或在志愿者的引导下进行自助设备操作。

“以前不懂去哪里报销，我腿脚不好，去不了远的地方。”刚办完医保报销业务的胥大爷说，“现在，到镇上的便民服务中心就可以办理，坐公交十分钟就到了。不好出门的话，还可以请网格员帮忙，特别方便。”

据悉，尚庄镇医保综合服务窗口建于2021年，按照省定事项清单要求，为参保群众提供包括零星费用报销、异地就医备案、参保登记等13项高频业务和2项代办业务的办理服务。至2023年年底，尚庄镇已实现“15分钟医保服务圈”村（居）全覆盖。

“小医保”关乎大民生，提升医保经办服务水平，深化医疗保障领域“放管服”改革，持续增进民生福祉，着力在高质量发展道路上让发展成果惠及人民群众，盐都步履不止。

自2021年盐城市启动“15分钟医保服务圈”建设以来，盐都区持续将医保经办服务事项下沉至镇村，高标准推进“15分钟医保服务圈”建设，实现全区14个镇（区、街道）、250个村（社区）“15分钟医保服务圈”建设全覆盖，推行“网格+医保”“健康+医保”服务模式，通过窗口办、网上办、掌上办、终端自助办等多种方式相结合，拓宽服务渠道，方便百姓办理医保事项，让群众办理医保业务“小事不出村、大事不出镇”，推动医疗服务从“有”到“优”，为增进民生福祉不断“加码”。

在整合资源要素、打造便民医保服务的同时，盐都区还注重人员业务培训和能力提升。镇级采取到区级专门跟班学习、区级每周派驻指导等方式提升窗口人员业务水平，村级采取线下集中业务培训和线上答疑等方式，做到相关人员办理流程全知晓、全掌握、全遵守，加强区镇村三级互联互通，真正把为民服务做深做实。

接下来，盐都区将在参保广度、改革深度、帮扶厚度、服务温度等重点领域持续发力，深入推进全面参保，提升医保待遇水平，落实救助政策，提高业务办理效率，构建统一、规范、便捷、智慧的服务体系，绘好医保服务便捷暖心“幸福圈”，不断增强参保群众获得感、幸福感和满意度。

韦亚洁