铜山建立公共法律服务月度分析研判机制 保障群众法律服务需求

徐州市铜山区司法局通过建立《公共法律服务月度分析研判机制》，深入分析不同群体、不同领域的法律服务需求，全面掌握全区公共法律服务工作开展的基本情况，促进公共法律服务提档升级。自1月份建立机制以来，共组织召开公共法律服务分析研判会8场，研判矛盾纠纷73件，收集法律需求46个，编印月报8期。

法律需求“广”收集。线上借助“e铜办”民意诉求快办平台、“12345”政务热线、“12348”法服热线、“人民网”留言板、“铜山区人民政府网”领导信箱等渠道收集群众的法律服务需求。线下在区人大办、纪检监委机关、法院、检察院、审计局、信访局等相关部门设立法治联系点，组织法治观察员认真倾听并积极回应群众法律服务需求。在镇级设法治工作站，各司法所通过法治工作站认真倾听并积极回应群众法律需求，真正做到“民有所呼、必有所应”。区公共法律服务中心与局法律援助中心、公证、普法、复议应诉科等各科室建立协作机制，通过到社区、乡村、企业走访调研了解不同群体的法律需求。

精准研判“深”分析。通过建立“需求收集—分析研判—反馈改进”的“三级提炼”分析研判机制，对收集到的法律服务需求数据进行整理、分类和分析，识别出主要需求类型、热点问题和趋势变化，提出针对性的服务改进建议，将研判结果及时反馈给各法治联系站点、司法所、律师事务所、基层法律服务所、局机关公证、法律援助机构、普法宣传、人民调解、安置帮教、行政复议等相关法律服务机构和人员，指导其根据群众的法律需求调整服务内容和方式。

标本兼治“固”长效。强化经验总结。编印《铜山区公共法律服务月度分析研判报告》，对每月全区公共法律服务工作开展的成效、特色和亮点进行提炼总结，通过典型案例、总结的形式形成可借鉴、可复制的样本，推动全区法律服务工作提质增效；提升服务质量。规范和指导个别工作落后的单位公共法律服务工作的开展，深入剖析公共法律服务过程中的创新做法及成功经验，引导相关部门和人员对标找差，补齐短板，优化流程；维护社会稳定。通过对社会热点的分析和法律风险点的提炼，找出案件普遍规律,把握法律服务的重点，把群众涉法纠纷优先导入调解程序，以最低的成本、最便捷的方式、最高的效率将矛盾化解在萌芽状态，避免行政复议、诉讼案件、信访案件及舆情的发生，有效维护社会和谐稳定。

胡大伟